La compagnia irlandese Ryanair è senza dubbio la maggiore tra le compagnie di volo low-cost, e a ragione in quanto è una di quelle che ha inventato la filosofia a basso costo, ed è oggi una delle più utilizzate grazie alla fitta rete di destinazioni in tutto il Mediterraneo e non solo.
I numeri sono impressionanti: Ryanair ha 232 nuovi aeroplani (tutti Boeing 737-800), 7.000 dipendenti e collega ben 153 destinazioni in 26 Paesi, per lo più in Europa. E’ attiva dal 1985, quando nasce come piccola compagnia di volo della famiglia Ryan, ed oggi registra oltre 60 milioni di passeggeri all’anno, con un livello di soddisfazione molto alto, e non solo per i prezzi convenienti, ma anche per il servizio valido, talvolta superiore a quello delle compagnie di linea per alcuni aspetti critici come la puntualità.
Indice
Recapiti e contatti di Ryanair
Prima di parlare con un operatore, vi consigliamo di visionare tutte le domande più frequenti a cui è stata già data risposta.
In alternativa potrete rivolgervi ai seguenti contatti:
Numero Verde
Numero verde Ryanair: 800582717 – attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 7:00 – 19:00, il Sabato dalle 9:00 – 18:00 e la Domenica dalle 10:00 – 18:00.
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Sito ufficiale
Per prenotazioni e assistenza, fate sempre riferimento al sito ufficiale: www.ryanair.com
Ryanair: le cose da sapere
Destinazioni
Per quanto riguarda le destinazioni, la presenza sul territorio Italiano è molto capillare, sono presenti infatti voli Ryanair verso tutte le principali destinazioni europee da Alghero, Ancona, Bari, Bologna, Brindisi, Cagliari, Catania, Comiso, Genova, Lamezia, Milano (Bergamo), Milano (Malpensa), Napoli, Palermo, Parma, Perugia, Pescara, Pisa, Roma (Ciampino), Roma (Fiumicino), Torino, Trapani, Trieste, Venezia (Treviso), Venezia M.Polo, Verona, oltre a numerosi ed utili collegamenti Nazionali. Crotone e Cuneo sono gli unici due aeroporti che hanno soltanto destinazioni nazionali.
Le destinazioni europee sono alquanto numerose: dai tre paesi baltici, compresa Svezia, Finlandia e Danimarca, fino al caldo delle isole greche, comprese le Canarie e il Marocco, senza dimenticare le più vicine Spagna, Francia e Portogallo.
Come prenotare un volo con Ryanair
Per prenotare un volo con Ryanair non avete scelta: usate il loro sito ufficiale (o la app), ricordandovi che è necessario fare tutto online e pagare con carta di credito. Al momento della prenotazione fate molta attenzione alle condizioni, che sono molto rigide. In particolar modo prestate massima attenzione al fatto che:
- E’ obbligatorio pagare on line con la carta di credito o di debito
- E’ obbligatorio effettuare il check-in online stampando il vostro biglietto (ricordatevi il ritorno, disponibile da 7 giorni prima!)
- In cabina è ammesso un solo bagaglio a mano di max 10 Kg, gli eccessi si pagano salati, mentre il bagaglio in stiva costa dai 20,00 € in su, per 15 Kg
- Fate estrema attenzione alle dimensioni: se un bagaglio eccede pagherete un supplemento
- Non è consigliabile effettuare variazioni di date o nomi dopo la prenotazione, causa penali salatissime
- Il servizio clienti non è efficiente come una compagnia tradizionale, quindi meglio essere autosufficienti e fare tutto da soli via Internet
- Le tariffe variano continuamente, giorno per giorno se avete date flessibili potete risparmiare molto, fate alcune prove prima di fare il biglietto!
- Non è detto che prenotando prima si ottenga sempre il prezzo migliore. Per avere un buon prezzo si deve prenotare con molto anticipo oppure a ridosso (last minute). In ogni caso, se l’aereo è pieno, le tariffe saranno alte.
I supplementi per bagagli e variazioni varie sono ben indicati anche se decisamente costosi, tuttavia il viaggiatore accorto saprà come evitarli. Una volta effettuato il check in online, ricordatevi di stampare il biglietto oppure di utilizzare l’app dedicata e di presentarlo direttamente dal vostro dispositivo mobile.
Per quanto riguarda il bagaglio a mano, vi consigliamo di controllare il sito ufficiale a pochi giorni della partenza perché le disposizioni cambiano molto spesso: oltre al bagaglio a mano delle dimensioni di 55 x 40 x 20, potrete portare a bordo una piccola borsa delle dimensioni massime di 35 x 20 x 20.
Partenze Ryanair e check-in
Quando sarete in aeroporto, ricordatevi alcune regole, importanti se siete abituati a viaggiare con le compagnie tradizionali:
- Se non avete bagaglio da stiva non occorre fare il check-in: andate direttamente al gate.
- Ribadiamo: portate i biglietti stampati da casa dopo aver effettuato il check in online oppure la apposita app MyRyanair su smartphone iPhone e Android.
- Per chi non vuole attese, è possibile scegliere in fase di prenotazione o di check-in, l’opzione “Priority”.
- Lo spazio per il bagaglio a mano è spesso insufficiente: se il vostro posto è garantito, non lo sarà la vicinanza del vostro trolley, che potrebbe anche essere imbarcato in stiva.
- Da un po’ di tempo a questa parte i posti sono assegnati e numerati, quindi non ha senso fare corse all’imbarco!
- A bordo bevande e cibo sono a pagamento, ma i prezzi sono corretti.
Per quanto riguarda i posti assegnati al momento della prenotazione ci sono tre tipologie di scelta: quelli della fila anteriore XL (la fila 1 e 2), utili per chi vuole salire tra gli ultimi e scendere tra i primi con un costo aggiuntivo di 15,00 €, i posti Premium (file da 2 a 7 e 16 e 17) che permettono di avere l’imbarco prioritario in modo da trovare sempre posto in cappelliera da 13,00 € e i posti Standard (file da 8 a 15 e da 18 a 33) a 2,00 € l’uno. Da sottolineare il fatto che con il sistema Always Getting Better, i bambini al di sotto dei 12 anni avranno sempre un posto accanto a quello dei genitori. Le politiche sui posti variano continuamente, per info aggiornate leggete il nostro articolo con la guida alla scelta dei migliori posti su Ryanair e quello sulle tariffe dei posti Ryanair.
I prezzi “low cost”
Ryanair (e non: Rayanair!) è diventata famosa anche per le campagne pubblicitarie molto aggressive che prevedono sempre un gran numero di voli a prezzi promozionali, anche di solo 9,90 € tutto compreso, prezzi che permettono a migliaia di persone di volare a cifre irrisorie e contribuire al “mito” di questo brand. Il prezzo medio di un volo non in promozione è comunque sempre intorno alle 50,00 €, quindi molto competitivo.
Negli anni scorsi la compagnia è stata spesso accusata di praticare tariffe poco trasparenti (famosa la questione della “tassa amministrativa”), in particolare con supplementi sul metodo di pagamento giudicati non regolari in Italia: oggi non è più così ed i prezzi indicati sono effettivi e “tutto compreso”.
Le offerte in corso
Il metodo per risparmiare il più possibile è quello di controllare assiduamente i prezzi e le offerte in corso che sono ovviamente più interessanti nei periodi di bassa stagione. Infatti anche se si tratta di voli low cost, dovrete mettere in conto che nei periodi estivi, come i mesi di luglio e agosto, e i periodi festivi come il Natale e il Capodanno i prezzi lievitano e si assestano in linea con quelli delle compagnie “normali”.
Attualmente abbiamo trovato delle ottime offerte a partire da 4,99 €, tariffe che ricordano le famose offerte dei voli a 1 euro, in questo momento non pubblicizzate e non disponibili. Ma con Ryanair “mai dire mai”, quindi tornate spesso a controllare queste pagine per eventuali aggiornamenti in tal senso.
Giudizio Finale su Ryanair
A nostro avviso la compagnia low cost Ryanair è ancora oggi, indiscutibilmente, il riferimento per chi vuole viaggiare risparmiando, non solo per la capillarità dei collegamenti, ma anche per la puntualità che offre ai suoi clienti: diciamola tutta, difficilmente un volo Ryanair arrivi in ritardo! I posti non saranno certamente i più comodi e l’offerta gastronomica non è delle più varie, ma difficilmente troverete offerte migliori sulle sue tratte, senza contare che ormai in Europa moltissime tratte sono coperte solo da Ryanair!
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Salve dovevo partire domani da Treviso destinazione trapani e vil giorno 15 viceversa,volevo chiedere se i soldi spesi per i biglietti possono essere tramutati in crediti per il prossimo volo che farò
No, Ryanair non concede rimborsi.
BUONGIORNO,SONO IN POSSESSO DI DUE BIGLIETTI AEREI DUSSELDORF WEZZ – PESCARA ANDATA E RITORNO,DATA ANDATA 13 APRILE RITORNO 25 APRILE,
NON POSSO PARTIRE PER CAUSA INFORTUNIO,DOVREI SPOSTARE IL VOLO DAL 26 OTTOBRE AL 6 NOVEMBRE PERO’ L’APP RYANEIR MI FA SPOSTA SOLO IL VOLO ANDATA DI OTTOBRE MA NON QUELLO DI RITORNO NOVEMBRE ,
PERCHE?
GRAZIE
Per cambiare la tratta del volo di ritorno, è necessario contattare il centro assistenza. La modifica online del volo di ritorno non è possibile.
Salve, vorrei sapere se si possono portare su bagaglio a mano ryanair delle bomboniere composte da sacchettino con confetti e portachiavi….
Non vedo problemi, a meno che il portachiavi non sia di metallo troppo grande, ovvero utilizzabile come oggetto contundente.
O un volo per Londra domani io con mia moglie e figlia ma mia figlia non parte parte la prossima settimana posso portagli la valigia con me che a il posto pagato priorit
Purtroppo no.
buongiorno devo prendere un volo dopo domani e ho i bagagli a mano.
posso mettere nei bagagli a mani salumi e formaggi sottovuoto?
grazie per il riscontro
Tendenzialmente sono ammessi in ambito UE, ma se voli da/per fuori Europa, meglio informarsi sulle specifiche norme, e vedrai che spesso sono vietati.
Ho prenotato un volo per Vienna, ho una bambina che ha compiuto 12 anni l’8 giugno di quest’anno. per poter viaggiare e’ necessario il green pass/ tampone? che tipo di tampone? quello rapido va bene?? oppure rientra l’obbligatorietà dai 12 anni in su??
grazie
Confermo che per l’Austria è necessario che la bambina sia in possesso di Green Pass. Va bene sia il tampone rapido effettuato nelle 48 ore precedenti che il PCR effettuato 72 ore prima.
ho prenotato un volo da Trieste per Napoli. Ho un passaporto il cui rinnovo scaduto ma che con la proroga Covid scade al 31/12/2021. Mi confermate che la proroga è accettata anche dalla Ryanair?
Direi di si, i problemi potrebbero esserci per destinazioni all’estero.
Ho ricevuto una mail per cancellazione dei miei voli ma non riesco a richedere il rimborso. Come mai?
Difficile dare una risposta così. L’email cosa dice?
Buon giorno ho prenotato due voli però da ota ( come spesso ho fatto ) uno a luglio CATANIA -orio al serio ed ho potuto effettuare il check in online senza problemi
Il secondo il 5 agosto ORIO AL SERIO -CATANIA non mi fa effettuare il check in online e mi da la scritta che è possibile eseguirlo solo al banco biglietti Ryan air
Posso avere delucidazioni ? Grazie
Posso suggerirti di riprovare più avanti.
E’ stato cambiato l’orario del mio volo il 28 giugno Dublino Bari. Questo significa che perdo la coincidenza Bari Catania, sempre con Ryanair. Nessun mi risponde al numero assistenza. Cosa devo fare per cambiare il volo o per avere un rimborso ?
E’ bene precisare che Ryanair (e le low cost quasi sempre), non offre il servizio di coincidenza: ogni tratta è indipendente e quindi non è dovuto nulla in caso di spostamento di un volo, o ritardo. Ne hai diritto se hai fatto il biglietto per l’intera tratta tramite una agenzia, ma in tal caso devi chiedere a loro.
Quali sono le associazioni che sono nate per chiedere il rimborso dei viaggi cancellati dalla Ryanair nel periodo della pandemia?
Non abbiamo potuto approfondire l’argomento, quindi non voglio fare nomi di servizi che potrebbero funzionare al di sotto delle aspettative, tuttavia con una veloce ricerca sul web puoi trovare qualche riferimento.
Buongiorno, vorrei sapere perché ancora non mi è stato comunicato niente del rimborso che avevo chiesto per un volo cancellato per la pandemia in corso, che avevo prenotato il 27 febbraio 2020. Avevo fatto la richiesta in data 9/03/2020. Ormai sono passati i 18 mesi in cui avrei potuto utilizzare il voucher, e ho diritto al rimborso.
Spero mi possiate aiutare
In molti hanno faticato per ottenere il rimborso (e spesso anche il voucher). Tu come ti eri comportata? Tu cosa avevi richiesto, rimborso o voucher? Hai mai avuto un riscontro?
ho avuto un riscontro immediato con una mail che ho stampato, in cui era scritto così: grazie per aver effettuato la sua richiesta di rimborso, una volta approvata la richiesta di rimborso questo sarà fatto da parte entro 7 giorni lavorativi…. una email di conferma sarà inviata
Da allora, 9 marzo 2020, più niente
Ok. Se hanno anche i tuoi dati per lo storno della cifra, allora sono inadempienti e in tal caso bisogna agire. Tramite legale ha costi che probabilmente rendono la cosa consigliabile solo per principio. Posso suggerirti di accodarti ad una delle varie iniziative collettive di associazione di consumatori che sono sorte proprio per i rimborsi di quel periodo.
vorrei sapere perche’ il mio volo per oporto di aprile 2020, annullato causa covid viene sostituito con un voucher
con scadenza di 12 mesi quando a me risulta che i voucher di viaggio sono validi x 18 mesi dalla data di emissione
Confermo che la durata dovrebbe essere di 18 mesi, sia per legge che per la regolamentazione Ryanair. Prova a contattare l’assistenza.
L’anno scorso non potendo viaggiare per il coronavirus dalla compagnia ho ricevuto un voucher che scade a giugno. Oggi prenotando un volo in italia con la stessa compagnia non mi fa accedere all’ uti8lizzo del voucher. Devo per cause di forza maggiore intervenire con gli avvocati?’
Quale errore ti restituisce?
salve, ho un volo prenotato il 28/09/2020 palermo/bologna per il 24/12/2020 andata e ritorno 27/12/2020. ma che non posso usufruire per le restrizione del dpcm.quando posso chiedere il rimborso.grazie
Inizierei segnalando l’impossibilità al volo, ma francamente ho qualche dubbio che tu possa ottenere un rimborso, se non per la parte delle tasse governative.
buongiorno ho un problema con la gmail, purtroppo ho cambiato il tel e ryanair non riesce a recuperare la prenotazione del volo dato che la vecchia gmail è nel vecchio tel che non funziona
In verità l’email Gmail è in cloud: basta che tu recuperi le credenziali di accesso e potrai rivedere tutte le tue email da qualsiasi dispositivo.
salve, l’anno scorso è stato regalato un vaucher, a mio marito per il compleanno, con scadenza il 24 luglio 2020, ma per questa pandemia non abbiamo prenotato, sinceramente avendo anche i bambini piccoli, evitiamo gli spostamenti, lui ha chiesto in agenzia se poteva utilizzarlo come viaggio peer lamezia terme dove soggiorniamo io e le mie bimbe, ma hanno risposto che rayaner non fa scalo e partenze per questo paese. volevo sapere, a questo punto cosa faccio? si può prolungare la scadenza del vaucher? COSA ALTRO POSSO FARE? GRAZIE
Difficile rispondere se non si sa neanche chi lo ha emesso e quali sono le condizioni, comunque presumo che possiate anche prenotare un volo in partenza tra molto tempo, anche un anno.
salve vorrei avere una informazione. ho prenotato un volo per malta alla fine di agosto ma andando a effettuare un controllo mi da il messaggio “spiacenti non abbiamo trovato la tua prenotazione” l’email è giusta come pure il numero della prenotazione.
Secondo voi qual’è il problema ?? il mio volo è stato cancellato??
Io ovviamente chiamo Ryanair ma è ovviamente inutile perché non rispondo e nemmeno nella chat in tempo reale.
grazie in anticipo
Ma la conferma della prenotazione, ce l’hai?
Ho prenotato il volo 21 06 2020 Vorrei sapere se la Ryanair è ancora ferma oppure quel giorno può volare perché Avevo prenotato per Palma di Maiorca ma l’hotel a annullato ha la prenotazione per covid 19 non so niente del volo Vorrei una risposta grazie
Il 21 giugno dovrebbe essere un giorno in cui riprendono alcune tratte, ma per sapere del tuo volo specifico ti suggerisco di verificare online – sezione COvid-19 – controllare lo Status del tuo volo.
Scusate ho prenotato dei voli Palermo Treviso a/r il 3luglio con ritorno il agosto…ma a causa epidemia vorrei posticipare il volo.,anche perché se devo stare 14gg in casa ..cosa vado a fare? Ed in più mi è arrivata email di cambio luogo di partenza ed non voglio accertarlo.
Non riesco a contattare la compagnia.
Se il volo viene effettuato, e non ci sono restrizioni sulla meta, non hai una causa di forza maggiore a cui appellarti. Per un volo Italiano non c’è quarantena.
Ryanair, come tutte le compagnie low cost, non offre un servizio di assistenza puntuale come le compagnie normali, meno che mai in questo periodo di profonda crisi.
buongiorno il mio volo è stato cancellato doveva partire il 30/05 da palermo per bologna, non riesco a contattare nessuno posso sapere come fare per avere un youcer in modo da non perdere la somma di 171euro…
grazie
maria teresa
C’è l’apposita sezione sul sito ufficiale, ma confermo che in molti stanno avendo problemi sia a richiedere il rimborso (quasi impossibile) che ad ottenere anche il voucher in sostituzione. Attendiamo con pazienza, per adesso.
Salve,ho prenotato un volo per il 7maggio 2020 per i miei familiari ma a causa del covid-19 è stato annullato,ho provato a chiedere il rimborso ma nn viene inoltrato in quanto mi dice che i dati del cliente nn sono corretti, come devo fare?
Difficile dare una risposta senza poter capire cosa possa essere sbagliato. Suggerisco intanto di ricontrollare bene tutti i dati, anche nella prenotazione (magari l’errore sta li).
o prenotato per il mese di maggio ma per motivi famigliari non posso partire, come posso fare per chiedere il rimborso dei biglietti. mi sa dire qualcosa in merito. grazie.
Ryanair, come tutte le low cost, non prevede rimborsi per mancata partenza, tuttavia l’emergenza Covid-19 sta facendo annullare molti voli, presumibilmente anche in quelle date, quindi suggerisco di attendere che sia la compagnia a comunicare, eventualmente, la cancellazione del volo. In caso contrario, perderai certamente quanto pagato.
Il mio volo è stato cancellato a seguito delle recenti normative per il contenimento del Coronavirus.
La prenotazione è stata effettuata in due momenti: in un primo momento ho acquistato i biglietti al prezzo di 154.95 Euro; successivamente ho aggiunto a tale prenotazione i bagagli a mano al prezzo di 70.00 Euro. Il codice di prenotazione è sempre lo stesso.
Al momento della richiesta di rimborso, mi è stato confermato il rimborso di 224.95 Euro, cioè l’intero importo. Ma nella mail di conferma del rimborso mi è stato detto che mi saranno rimborsati solo 70 euro.
E il resto?
La conferma dell’importo giusto, ce la hai per scritto?
Sono veramente indignata,
ho sempre usato la vostra compagnia per viaggiare,
tuttavia devo dirvi che in questa situazione di contingenza, vi siete dimostrati inefficienti, latitanti, il numero verde non funziona, cade immediatamente la linea, le chat sono sospese, siete una compagnia non assolutamente all’altezza di una situazione in cui sarebbe necessaria la vostra presenza, la vostra assistenza a gente che già sta subendo stress non indifferenti. Se sarà possibile non userò più la vostra compagnia e vi farò una pubblicità negativa e spietata.
Premesso che questa non è l’assistenza Ryanair bensì un blog di viaggi, e che non abbiamo interessi nel difendere la compagnia, la mia opinione è che in questo momento nelle compagnie di volo ci sia un giustificato caos totale, e quindi serve pazienza.
Come faccio a recuperare i dati e il costo di un volo effettuato a gennaio 2020?
Suppongo che tu abbia una conferma via email, o sulla app.
ciao vorrei delle informazioni riguardo il volo malpensa,palermo… poi il volo bologna ,palermo …partenza il 04 03 2020… sono stati cancellati?
Non abbiamo più notizie di quelle che puoi avere dai canali ufficiali Ryanair.
Buongiorno, io e due amiche avevamo prenotato un volo andata e ritorno per bari, ma con il problema coronavirus volevamo chiedere un rimborso oppure un bonus e’ possibile? premetto che e’ giorni che si riesce a comunicare con Rajanar.
partenza il 28/02/2020 ritorno il 2/03/2020
A mio giudizio se scegliete voi di non partire, il rimborso non è dovuto.
buongiorno, avevo dei biglietti per Bologna a/r .A causa dell’emergenza sanitaria in EmiliaRomagna devo rinunciare al volo. Posso avere il rimborso o spostare in altre date?
Se non partire è una tua scelta, non avrai certamente rimborsi.
Buongiorno, ho pagato un volo partenza 14 Novembre, ma per problemi non posso utilizzarlo, è possibile con la stessa cifra prenotare un’altro volo a Gennaio 2020, quindi girando i soldi nel nuovo volo?
Grazie per la cortese attenzione.
Non è possibile, è una delle “regole” dei voli low cost. Puoi spostare la data pagando un supplemento, ma in genere non conviene.
Non riesco a completare la prenotazione. Controllando tutti i campi, i dati inseriti sono corretti. Unico dato, per il quale ho un dubbio, è che uso una carta prepagata. Può essere questo l’inconveniente? grazie per eventuale risposta!
Ma non ti dice il tipo di errore?
Vorrei trasportare un tandem inferiore ai 30 chili e di lunghezza non supera i due metri lo vorrei portare in Puglia, è possibile? Consigli?
Cerca sul sito Ryanair le informazioni relative al trasporto di attrezzature sportive.
buonasera, ma la compagnia fino a quante volte può cambiarmi l’orario?..in una settimana ho già ricevuto due email con cambiamenti di orario..devo prenotarmi il parcheggio e il treno quando arriverò a destinazione (Londra) mettendoci l’orario..ma se loro continuano a cambiarmelo come faccio io a prenotare? ed è possibile che dall’orario che avevo di sera sono finita a dover partire di mattina il giorno di ritorno? che fine ha fatto il volo serale da me preso? visto che ho prenotato con una promozione volagratis fatta con unieuro non e che per caso ci sia un nesso? grazie delle risposte
Mi dispiace per la tua disavventura, difficile però dare un parere su una prenotazione con così tanti intermediari: bisognerebbe leggere tutte le varie condizioni di acquisto.
mi hanno rubato il portafoglio e percio´non ho la carta di identita´ma solo la fotocopia.
Chiedo se posso viaggiare con la fotocopia e la denuncia del furto rilasciata dalla guardia civil competented
Se non hai tempo di fare nuovamente il documento sostitutivo perché la partenza è imminente, una volta arrivato in aeroporto, prima di dirigerti al check in o al gate di imbarco, vai al banco informazioni – biglietteria – check-in VISA dell’aeroporto dal quale parti e spiega la situazione. Vista la situazione e visto che hai la denuncia di furto, dovrebbero apporti un timbro della compagnia aerea che attesta che i tuoi documenti sono in regola. E questo lo fai anche per il ritorno.
Buongiorno,
ho aggiunto bagaglio in stiva dopo il check in, ora la mia carta di imbarco riporta solo 1 bagaglio piccolo sotto il sedile, ho ricevuto la mail di conferma della variazione, ma non riesco a stampare la carta di imbarco aggiornata.
Suggerisco di presentarsi al check in con l’email di conferma dell’acquisto.