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Ryanair: tutto quello che c'è da sapere sulla compagnia low cost n.1 in Europa
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Mio marito è in Spagna e gli hanno rubato portafoglio con documenti. Ha già fatto il checkin per il volo Ryanair anche per il ritorno. Si può imbarcare senza documenti?
Temo di no, serve come minimo una denuncia di furto.
Il mio volo dell’8/5 da Bergamo a Cefalonia e stato cancellato causa sciopero. La compagnia non è stata in grado di riproteggermi su NESSUN VOLO alternativo con destinazione Cefalonia nè il giorno stesso nè nei 4 giorni successivi. Ritengo che questo, per una compagnia aerea, sia inammissibile e al limite della legalità.
Poichè ho perso anche integralmente la prenotazione del’ albergo, che ammonta a 250 euro, vi chiedo di risarcirmi almeno questo, oltre ovviamente al costo del biglietto, dal momento che la vacanza persa non può risarcilmela nessuno.
C’è una regolamentazione specifica per il risarcimento dei voli cancellati. Suggerisco di attenerti a quella, magari scaricando un modulo pre-compilato, ma soprattutto di inoltrare le richieste per raccomandata a/r, non certo qui che è un blog e non il centro assistenza Ryanair!
Comodo sarebbe usare la chat-online se funzionasse; tempi biblici per entrare in contatto con un operatore.
Mentre con il servizio email non si può formulare una domanda in quanto tutto già preordinato e non è possibile neppure rispondere alla email. Concludendo,cerca di non aver bisogno di risposte da loro perchè non hanno tempo da dedicare ai propri clienti; non mi sembra una buona politica commerciale.
Ha dimenticavo il mio problema; non riesco ad effettuare il check-in online pur essendo dentro i termini da loro indicati, il bottone conferma non è attivo.Spero di contattare in tempo utile il servizio altrimenti voglio capire cosa mi diranno all’imbarco.
Saluti
E purtroppo anche noi, da qui, possiamo essere di poco aiuto!
Buongiorno volevo sapere se i bambini sotto i 10 anni pagano. Grazie
Si, pagano normalmente il biglietto, ma hanno la gratuità sulla scelta del posto, che deve obbligatoriamente essere a fianco dell’accompagnatore.
Ho Comprato bileto per Bucarest per 2 maggio e mi sono scordata di mettere l’assistenza come posso fare adesso?
Contatta l’assistenza Ryanair in chat.
Vorrei sapere quanto costa fare il cambio di nominativo di un biglietto andata e ritorno con check-in già fatto?
Temo che non sia proprio possibile.
Salve, ho prenotato un volo per Milano per giorno 11/04/18, sto per fare il check-in ma quando immetto i miei dati mi dice che la pratica non è disponibile, come se non mi facesse fare il check-in!
Cosa devo fare?
Difficile dare assistenza da qui. Se ti si sta bloccando cercando la tua prenotazione, prova a variare modo di ricerca, si dovrebbe poter fare con l’email, con la carta di credito, con il numero inviato per email, ecc.
Buonasera io vorrei prenotare volo per mia figlia e una sua amica per il prossimo luglio da Orio a Londra Stansted e ritorno. Mia figlia compie i 16 a maggio quindi potrei prenotare considerandola un adulto e aggiungere la sua amica come altro passeggero (teen) corretto? Secondo voi potranno viaggiare da sole? Ho provato a chiamare ad Orio aeroporto e una signora gentilissima mi ha detto di sì….nessuna dichiarazione per la 15.
Per un vs cortese riscontro ringrazio
Federica
Confermo che con Ryanair i passeggeri che viaggiano da soli devono avere minimo 16 anni e quelli di età inferiore possono essere accompagnati da un 16enne, o più.
Volevo viaggiare con Ryanair però ho anche un cagnolino di 5 kg con la gabbietta 6kg. Non si puo portare come bagalio a mano senza tirarlo fuori dala gabbietta???
Purtroppo gli animali non sono ammessi a bordo dei voli Ryanair.
è valida la carta di identità se la foto è attaccata con punti metallici (dal comune ovviamente)?
Si, ovviamente se c’è una contromarca, un timbro o qualcosa che attesti l’originalità della foto.
e’ valida la patente per voli nazionali come documento di riconoscimento?
SI
Salve mio figlio di 3 anni ha una carta d’identità in corso di validità ma con una foto di quando era neonato. Ovviamente il volto è molto diverso ora rispetto a 3 anni fa; posso stare tranquillo o devo rifarla?
Per sicurezza, prova a chiedere all’anagrafe del tuo Comune.
buon giorno avevo fatto una prenotazione per 4 persone per aprile 2018 purtroppo una di esse non puo piu fare questo viaggio.c’è un modo per recuperare questo biglietto’
Ryanair, sposa in pieno la filosofia del low-cost che, tra le varie cose, prevede che non vi siano rimborsi per mancata partenza.
Salve ,
Usando Ryanair settimanalme per lavoro (compagnia che soddisfa pienamente tutte le mie necessità),desidererei poter chiedere la possibilità di avere almeno qualche vantaggio.
A chi potrei inviare tale richiesta e/o proposta ?
Premetto che oltre a me prenoto voli per famigliari ed amici che ormai sono registrati nel mio profilo in Ryanair !!
Grazie
Purtroppo Ryanair non ha programmi fedeltà e simili. E’ il “prezzo” del volare low-cost.
Suggerimento: potresti puntare sui punti delle carte di credito, che si ottengono indipendentemente dalla compagnia di volo e dal tipo di spesa. Nella nostra sezione sui Frequent Flyer trovi info utili sulle American Express.
Ho prenotato un volo si Tel-Aviv e ho scelto anche l’opzione assicurazione, che mi è stata addebitata. Per scrupolo sono andato a stampare la sintesi delle condizioni di assicurazione e leggo che risponde in Europa occidentale e nei Paesi del Bacino Mediterraneo ad esclusione però di Israrele, Algeria e qualche altro. Non so se è un errore nel prospetto o cos’altro. Mi stupisce che, se la polizza non vale, sia commercializzata
A mio giudizio è valida, in quanto opera in Italia che è il tuo Paese di partenza.
Salve dovrei partire da londra x brindisi .vorrei sapere se e possibile imbarcare un coniglitto nell’apposito trasportino come bagaglio a mano.grazie
No, gli animali non sono ammessi
Buonasera , ho appena fatto una prenotazione X Londra ,3 persone , avevo un voucher da €80 da scalare , tutto ok fin qui , ma con la mail arrivata di conferma prenotazione , la cifra è. Rimasta la stessa , ancora € 93,85 , ….perché !!!!!
Forse è lo stesso problema di Antonio, qui sotto? Hai usato la app o il sito?
Salve ho acquistato un volo x Londra e mi è stato modificato il rientro quindi ho ricevuto. un rimborso.Letto tutto il regolamento x usufruire del rimborso ho acquistato un altro volo ma al punto di inserire il codice di rimborso non cerano punte finestre dove inserirlo :tramite chat mi hanno detto che l’ errore che ho commesso è stato di acquistarlo tramite l’ applicazione sul cellulare dove non è possibile inserire i codici di rimborso. Il fatto che non era scritto da punte parti di non usare l’ applicazione ufficiale . Ora chi mi rispondeva in chat ha dichiarato che passava tutto alla amministrazione e che avevo diritto al rimborso ma il dubbio mio è che sono passati 15 giorni e non ho ricevuto nessuna comunicazione.cosa devo fare con chi devo parlare a chi posso mandare un email con tutta la documentazione o una raccomandata. grazie
Insisti sulla chat, anzi, anche quotidianamente!
Buonasera…ho effettuato un pagamento di €11.23 per la tratta Mi-Pa …mi è arrivata mail di conferma del volo, ma il costo era di 12,99€ …mi è sembrato strano ma dopo un po’ mi è arrivata una seconda mail per lo stesso volo ma con un costo di 46€ ..i domando come sia stato possibile che la compagnia abbia “prelevato” due importi x lo stesso volo …e la conferma ovviamente io nn l’ho data! Cosa è successo e come posaoodidicare o chiedere rimborso x tutto questo…grazie
Ma sei sicura sicura di aver prenotato tramite il sito ufficiale?
Per cambiare la data di un volo di ritorno a cosa vado incontro
Ad un bel supplemento, variabile in base alla meta e al periodo.
Buonasera,
abbiamo prenotato sette posti su un volo ryanair del 30.09.2017 cancellato il 18.09.2017,
ho già ottenuto il rimborso dei sette posti, ma nonostante ho chiesto anche la compensazione
prevista in base alla EU261 per i sette passeggeri, non ho avuto nessuna risposta,
mi bastava anche ” stiamo trattando la sua richiesta avrete la compensazione entro…?”
nulla di nulla come mai????
Essendo un preavviso minore di 2 settimane, ne hai diritto. Invia la richiesta per lettera raccomandata a/r.
Ho prenotato un volo per valencia dal 10 al 17 ottobre.La mail di conferma non mi è arrivata (probabilmente per un errore di battitura) ma sono comunque riuscita a fare il check-in,carta l’imbarco…insomma i biglietti per volare. Temo però che il volo sia stato cancellato e che non ne sappia nulla(dato che la compagnia avvisa tramite mail). Ho già consultato liste e chiamato vari numeri ma nessuno sa darmi una risposta.
E’ semplice: prova a ri-prenotare il volo, se è ancora prenotabile allora è confermato. Comunque, sul sito ci sono le liste di tutti i voli annullati.
Buonasera, devo effettuare un cambio nome per un volo AR Torino – Valencia partenza 20 ottobre , rientro 23
Come e dove posso farlo?
il costo COMPLESSIVO DEL CAMBIO e’ di 110 euro giusto?
Grazie
Io temo che sia 110 euro per tratta.
Buongiorno,
A me è stato cancellato il volo di venerdì 22 settembre da Bergamo per Napoli con la compagnia Ryanair. Ho fatto la richiesta del rimborso del volo che mi è costato per 4 persone € 282.23 A/R. Nella selezione del rimborso non è chiaro quale tipo di rimborso sia da selezionare e senza poter modificare o guardare meglio il tipo di rimborso si è chiusa la pagina. Alla fine mi hanno inviato una mail, dicendomi che avrebbero rimborsato € 94.20. Io mi aspettavo almeno la metà del prezzo totale pagato per il volo con il rimborso dei € 4.– a testa per il check-in. Qualcuno mi sa dire come vengono calcolati i rimborsi. C’è la possibilità di mettersi in contatto con un centro assistenza? I numeri forniti dal sito RYANAIR non sono validi dall’Italia. Il reclamo deve farlo solo la persona che ha acquistato il biglietto oppure dobbiamo farlo tutti 4?
Grazie
Suggerisco di chiedere intanto via chat, e poi, in caso di insuccesso, di inviare una richiesta per raccomandata.
Dovrei partire da Pisa il 24 di Settembre per Cefalonia con ritorno venerdì 30 Settembre .
Come posso avere la certezza che il volo non venga cancellato.
Anche perché il venerdì Ryan effettuerà l’ultimo volo su Cefalonia.
Non esistono altri mezzi che la nave per ritornare in Italia.
Sarebbe un costo ed un disagio enorme fa gestire.
Aspetto notizie confortanti. GRAZIE
Il volo non è nella lista di quelli cancellati, lista che tutti potete vedere sul sito Ryanair, in homepage. Inoltre, chi ha il volo cancellato dovrebbe aver già ricevuto una email.
buongiorno . volevo chiedere conferma del fatto che da alcuni giorni non e più raggiungibile il sito della ryanair e se qualcuno ne conoscesse la causa . grazie
No, nessun problema, sito raggiungibile.
Volevo sapere se il volo per Malta del 20 settembre e il ritorno del 26 Malta Bergamo Milano partano regolarmente.
Vai sul sito e simula l’acquisto di biglietti per quei voli: se il volo c’è, è confermato!
ho sentito la notizia che la compagnia cancellerà 2000 voli, da oggi a fine ottobre, avendo prenotato due voli da Bergamo a Lisbona e coincidenza Lisbona Azzorre per il 24 ottobre e ritorno il 29 ottobre come posso sapere ed eventualmente quanto tempo prima se saranno soppressi ?visto che ho eseguito pure le prenotazioni alberghiere.grazie
Confermo la notizia. In teoria dovrebbe essere la compagnia a comunicare tempestivamente l’eventuale annullamento, in pratica suggerisco di verificare subito da soli sul sito, simulando di ri-prenotare lo stesso volo per verificare che esista sempre.
Buongiorno ho prenotato un mese fa un volo con ryanair ora vorrei effettuare il check in on line ma purtroppo inserendo l’anno di nascita 2009 e 1949 il cursore non mi da la possibilità di scorrere cosa posso fare?
Fatico a capire il problema, ma spesso l’impossibilità a procedere nel check-in quando ci sono bambini, è una errata dichiarazione della fascia di età al momento della prenotazione. Se così, falla correggere dall’assistenza.
Ho effettuato il check in online e non mi è stato chiesto alcun riferimento al documento di identità. La procedura si è comunque conclusa con successo ed ho stampato le carte d’imbarco. Devo effettuare qualche ulteriore adempimento?
Suppongo si tratti di volo nazionale: se così, tutto regolare.
Buongiorno,
Da qualche anno volo con ryanair da fiumicino a siviglia ma sto provando a fare i biglietti per dicembre e la pagina non mi da le date. Invece se vado a vedere da ciampino,tralaltro como già facevo anni fa,mi da il mese e i prezzi.
Vorrei sapere se di nuovo si parte da ciampino,o più avanti metteranno i voli da fiumicino.
Grazie mille.
Mi sembra evidente che adesso si voli da Ciampino e che i voli da Fiumicino non ci saranno in quel periodo.
Ieri 1′ settembre il mio volo (eravamo 3 persone) Alghero-Pisa ha accumulato un ritardo di 3 h e 53 min.
Sono andata sul sito di Ryanair per compilare la richiesta di rimborso che,come da loro riportato nell’intestazione
parla di”richiesta di rimborso per ritardo oltre 3 ore”.
Compilo il modulo ma tra le opzioni mi riporta “ritardo del volo di oltre 3 ore e non viaggerà” quindi al momento dell’invio non l’accetta dicendo che tutti i passeggeri hanno viaggiato.
Allora il rimborso non è riconosciuto? Cosa devo fare?
Grazie,
Anna Sanna
Lascia perdere i moduli del sito Ryanair e invia una raccomandata scritta da te. Sul sito ENAC ci possono essere degli spunti di aiuto. Mettiamo in lista tra gli articoli da scrivere, una guida per chi chiede i rimborsi da ritardo o mancato imbarco.
Salve
Ho volato spesso con Ryanair e mi sono sempre trovato bene. Da un Po’ di tempo seguo le proposte volo per Porto dall aeroporto di bologna ma i voli per adesso non vanno oltre il mese di ottobre, personalmente vorrei andare nella citta portoghese per fine anno 4 o 5 giorni sarà possibile? . Abito a Firenze e i voli da Roma ciampino non sono comodi perché devo raggiungere la capitale con il treno. Posso sperare di poter volare da Bologna per Porto a fine 2017?
Grazie
Temo di no: mi sembra evidente che si tratta di voli stagionali. Ryanair ne fa molti verso le località di vacanza, specie Canarie e Grecia, che vengono sospesi a fine settembre. Evidentemente, anche Porto!
Salve. Devo viaggiare prossimamente con Ryanair per un congresso e ho necessità di trasportare un tubo per poster (lunghezza di circa 80cm). Ho contattato la chatlive della Ryan e mi hanno detto di doverlo stivare (costo aggiuntivo ovviamente) dandomi una risposta come da FAQ. Siccome ho insistito dicendo che mi sembrava assurdo imbarcare un bagaglio di peso pari a molto meno di 1 kg e di dimensioni ridotte, mi hanno poi detto che l’imbarco sull’abitacolo dipende dal personale dell’aeroporto.
Detto ciò: sapreste dirmi qualcosa a riguardo? Ci sono esperienze pregresse??
Grazie mille!!!
Per quanto piccolo e leggero, la lunghezza sfora parecchio la dimensione massima ammessa in cabina. E’ vero che potrebbero concederti l’imbarco, ma se non lo fanno, una volta che sei li, che fai? Quindi, cautelativamente è meglio metterlo in stiva, e peraltro ben protetto dallo schiacciamento (suggerisco un tubo di plastica da grondaia!)
Il bagaglio a mano con biglietto standard che misura 55 20 40 può essere un trolley oppure deve essere una borsa come si vede dal disegno della compagnia ??
L’una o l’altra, basta che rispetti misure e peso.